ドコモ HT-01Aの解約
９日の引越し準備が全く出来なかったスカノマでございます
今日は昨日書きました「ドコモHT-01A」の解約に拘束されておりました
この携帯、購入するのに５時間４５分を２日間掛けております
そして解約・・・・・８時間２０分
小さなドコモショップに缶コーヒー２缶で・・・・・８時間２０分
DoCoMoをdocomoと変えただけあって、控えめな対応でございました
ドコモさん初めにおっしゃったのは「解約は４日以内にしか出来ません」
「割賦購入あっせん契約申込書」の第１２条には、契約の解除と支払いの停止について、「すみやかに・・・・申し出る」と書かれております
「すみやかに」とは何日でっしゃろ
すみやかな解約手続きをされないドコモさんの言い分では、４日
んなもん、書かれておりません
スカノマ、１週間くらいかなと思い、昨日ドコモのサポートへ電話をしておりましたが、はっきりとした返答を頂けないままでございました
ドコモショップの方は「不具合箇所を確認させて下さい」とのこと
当然でございます
当然、操作方法を知りません
時間かかりました
スカノマが使用しなかったネットとメールの接続へ、スカノマのFOMAカードを使用して確認でございます
その結果、「同一機種との交換で」
当然でしょう
もちろん動作確認させました
当然使用法を知りませんから、時間かかります
これも何度も何度もスカノマのFOMAカードを使用しての、動作確認でございます
結果、この機種でも動作の不安定な箇所があり、解約を申し出ました
約款の第１３条「商品の・・・・・瑕疵があること」でございます
「本来ならば出来ませんが」とのこと
しかし約款についての解釈を伝えましたところ、解約ではなく、機種交換となりました
いつもでしたら、ドコモさんとはオサラバでしょう
しかし、５時間は過ぎており疲れたスカノマ、機種交換を了承
「本来ならば出来ない解約」も、出来る実例となりました
それから解約手続き、機種交換手続き、８時間２０分
交換した機種は、慣れたN系の「N-01A」でございます
携帯の機種交換に、計１４時間５分
これが、ドコモの新スタイル
その交換した機種、カタログ説明では設定しても、それを使用出来ないところがありました
こんな事が続きましたので、ドコモさんのサポートに電話して、
＊約款の解約についての記載
＊使用者の個人負担となる、交換させたいドコモ所有権機種の動作確認
この件について、所轄官庁とドコモさんでお話して頂き、返答下さるようにお願いしました
どのような返事が来ようが、販売店と約款の内容に違いがあるのは、間違いございません
官庁共々どのようなお答えされるのか、楽しみでございます
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今、店員が来ました
返品した中に足りないイヤホンがあったとのことで、渡しました
事務系用品をまとめて置いてましたので、いけませんね
引越し前で良かったです
しかし、来た男性店員は店内と変わり、ヘッコヘコのペコペコペコリ
んな今頃頭下げられても遅し
何か返答ありましたら、ご報告します
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